Conditions générales de vente en gros

Veuillez cliquer ICI pour lire nos conditions générales en anglais.

Table des matières Conditions générales

Article 1-Définitions
Article 2-Identité de l'entrepreneur
Article 3-Applicabilité
Article 4-L'offre
Article 5-L'accord
Article 6-Montant minimum de commande
Article 7-Le prix
Article 8-Livraison et exécution
Article 9-Réclamations, retours et obligation de rétractation
Article 10-Paiement
Article 11-Procédure de réclamation
Article 12-Responsabilité
Article 13-Frais de livraison
Article 14-Autres dispositions
Article 15-Force majeure

Article 1-Définitions

Dans ces termes et conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
Jour : jour calendaire ;
Transaction à durée déterminée : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;
Support de données durable : tout moyen qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière qui permet une consultation future et une reproduction sans altération des informations stockées.
Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de rétractation ;
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose à distance des produits et/ou services à des consommateurs ;
Contrat à distance : un contrat par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, il est fait usage d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne se rencontrent simultanément dans la même pièce.

Article 2-Identité de l'entrepreneur

La misère
Karin Mastenbroek
Pointage Corner 451
5403 RD Uden
Pays-Bas

Numéro de téléphone : 0648114114
Adresse email : hello@lamiseto.com
Chambre de commerce du Brabant oriental : 17181205
TVA : NL001767247B37
IBAN : NL89 KNAB 0257 4643 36

Article 3-Applicabilité / Généralités

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du consommateur.
L'acceptation d'une offre et/ou la passation d'une commande implique que l'acheteur accepte l'applicabilité des présentes conditions.

Article 4-L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes ou les erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.

Article 5-Le contrat

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions associées.
Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut–dans le cadre légal–s'enquérir si le consommateur est en mesure de respecter ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour conclure de manière responsable le contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande en la motivant ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.
L'entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :

A. l'adresse e-mail de l'entrepreneur où le consommateur peut déposer des réclamations : hello@lamiseto.com.

B. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;

C. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;

D. les informations contenues dans l'article 4 paragraphe 3 des présentes conditions générales, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;

Article 6-Montant minimum de commande

Pour les nouveaux détaillants, un montant minimum de commande de 300 € s'applique à leur première commande, après quoi un montant minimum de commande de 150 € s'applique ;

Article 7-Le prix

Tant que l'accord n'est pas conclu, l'entrepreneur est en droit de modifier les prix, les offres et les autres conditions. Les acheteurs ne peuvent tirer aucun droit des prix et des offres du passé (récent) ;
Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services s'entendent hors TVA et hors frais de port ;
Les frais de livraison facturés pour chaque commande aux Pays-Bas sont de 10 €.
Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.

Article 8-Livraison et exécution

L'entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à la société.
L'entrepreneur s'efforce d'expédier les commandes dans le délai de livraison convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être qu'en partie, le consommateur en sera informé au plus tard 20 jours après avoir passé la commande.
L'entrepreneur n'est pas responsable des retards causés par les services de livraison de courrier et de colis.
L'entrepreneur n'est pas responsable de tout dommage résultant du dépassement des délais de livraison annoncés.
Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur.

Article 9-Réclamations, retours et obligation de rétractation

L'entrepreneur fait tout ce qu'il peut pour vous livrer un bon produit. Nous vous recommandons d'inspecter les articles livrés immédiatement après réception. Si les articles commandés ne correspondent pas à vos attentes, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais. L'entrepreneur s'efforcera alors toujours de résoudre les problèmes ou réclamations en concertation avec l'acheteur et de la meilleure façon possible.
Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et-si cela est raisonnablement possible-dans l'état et l'emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
L'acheteur a le droit de retourner les articles livrés par l'entrepreneur dans un délai de 14 jours après le délai de réflexion légal de 14 jours. Pendant la période d'inspection de 14 jours, l'acheteur doit manipuler les articles et l'emballage avec soin. L'acheteur ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez conserver le produit.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les articles peuvent être retournés dans leur emballage d'origine. L'acheteur est responsable du paiement de tous les frais d'expédition associés.
Si les articles ne sont pas utilisés et non endommagés et ont été retournés à temps et correctement, l'entrepreneur remboursera le prix payé, y compris les frais d'expédition, au plus tard 14 jours après réception du retour des articles. Dans ce contexte, les produits non utilisés et non endommagés comprennent également les dommages causés par l'odeur de fumée de cigarette. comprendre le parfum ou d'autres odeurs distinctes.

Article 10-Paiement

Le client recevra une facture de La Miséto du montant total après acceptation de la commande. Cette facture doit être payée dans le délai de paiement de 14 jours. Si la facture n'est pas payée dans le délai de paiement, La Miséto peut résilier ou suspendre le contrat jusqu'au paiement du montant de la facture. La Miséto en informera préalablement l'acheteur.
Les factures sont envoyées numériquement via Moneybird et peuvent être payées via iDeal ou par virement bancaire.

Article 11-Procédure de réclamation

Les réclamations peuvent être soumises par le consommateur via hello@lamiseto.com être porté à la connaissance de l'entrepreneur.
Les réclamations adressées au client recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisiblement plus long, Huisje van Katoen répondra dans les 14 jours avec une confirmation de réception et une indication du moment où le client peut s'attendre à une réponse plus détaillée ;
En cas de réclamation formulée par l'acheteur, l'obligation de paiement de ce dernier ne sera pas suspendue.

Article 12-Responsabilité

Toute responsabilité de l'entrepreneur et des produits de l'entrepreneur pour tout dommage de toute nature, direct ou indirect, est exclue. L'entrepreneur n'est pas non plus responsable des dommages causés par des tiers lors de l'exécution du contrat.
L'entrepreneur décline toute responsabilité pour tout dommage résultant de l'utilisation de ses produits.
La responsabilité de l'entrepreneur est toujours limitée au maximum au prix d'achat de l'article en question.
L'entrepreneur n'est pas responsable des malentendus, mutilations, retards ou réception incorrecte des commandes et des communications résultant de l'utilisation d'Internet ou de tout autre moyen de communication dans le trafic entre vous et l'entrepreneur, ou entre l'entrepreneur et des tiers, dans la mesure où cela concerne la relation entre vous et l'entrepreneur, sauf en cas d'intention ou de négligence grave.

Article 13–Frais de livraison

Les frais de livraison aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne sont gratuits pour les commandes supérieures à 300 €. Tous les autres pays bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 450 €.
Frais d'expédition :

Pays-Bas : 10 €, gratuit à partir de 300 €
Belgique, Allemagne : 10 €, gratuit à partir de 300 €
France : 15 €, gratuit à partir de 450 €
Espagne : 17 €, gratuit à partir de 450 €
Reste de l'Europe : 30 €
Reste du monde : 65 €

Tous les colis envoyés en dehors des Pays-Bas sont assurés jusqu'à une valeur de 500 €.

Article 14–Autres dispositions

Les produits sont soumis à un taux de TVA de 21 % (aux Pays-Bas) ;
Les produits n'ont pas de code-barres ni de prix ;
L'acheteur est libre d'utiliser les photos des produits de la boutique en ligne ou des comptes de réseaux sociaux de La Miséto ;
La Miséto se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales. Les modifications seront communiquées au client par La Miséto en temps opportun ;
Les accords et autres relations juridiques entre La Miséto et l'acheteur sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Les litiges seront soumis au tribunal compétent dans l'arrondissement du Brabant-Septentrional.

Article 15-Force majeure

En cas de force majeure, les obligations de l'entrepreneur seront suspendues. Dans de tels cas, le contrat entre vous et l'entrepreneur peut être résilié en tout ou en partie par vous ou par l'entrepreneur. Un cas de force majeure survient en cas de guerre, de guerre civile, de révolution, d'émeutes, de mesures gouvernementales, de grèves, de confinement, de blocus, de panne d'électricité, de téléphone ou d'Internet, de catastrophes naturelles ou d'événements similaires. Dans de telles circonstances, l'entrepreneur s'efforcera de résoudre tous les problèmes dans les meilleurs délais.

Ces termes et conditions ont été modifiés pour la dernière fois le 12 octobre 2022.