Klantenservice

Bestellen bij La Miséto

Bestellen via onze online winkel is heel eenvoudig. Dit kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week doen. Blader door de collectie en plaats je favoriete item(s) in je winkelwagen. Als je alle gewenste items hebt geselecteerd, klik je boven in het navigatiemenu op ‘WINKELWAGEN’ en rond je je bestelling af door op ‘Afrekenen’ te klikken. Volg simpelweg de stappen zoals zij op het scherm verschijnen en dat is het; je bestelling is geplaatst!

Door artikelen van onze website te bestellen en te kopen stem je in met onze algemene voorwaarden.

Betaalmogelijkheden

Alle artikelen die beschikbaar zijn in onze online winkel kunnen worden betaald met behulp van de volgende betaalmethoden:

1. iDEAL
2. PayPal

Al onze iDEAL betalingen worden veilig verwerkt door Mollie.

Al onze prijzen zijn in Euro’s, inclusief BTW, maar exclusief de kosten voor verzending. Hoewel La Miséto streeft naar het weergeven van de juiste prijzen op haar website, kan het voorkomen dat een prijs niet juist is ingevoerd.

Levertijd en verzendkosten

Na voltooiing van je bestelling, ontvangt je een e-mail van ons waarin je bestelling wordt bevestigd. Alle bestellingen die worden geplaatst op maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd feestdagen) worden op dezelfde dag verwerkt en worden binnen 2 werkdagen verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid en de betaling/credit verificatie. Verzendtijden zijn exclusief zaterdagen, zondagen en feestdagen.

Alle bestellingen van La Miséto worden als (brievenbus)pakketje verzonden door PostNL, inclusief track en trace nummer.

Past je bestelling door de brievenbus dan wordt deze voor het tarief van €3,90 bij je bezorgd.

Verzendkosten en indicatie voor de verzendtijd van de pakketjes:

Nederland	€ 5,95	1-3 dagen
België & Duitsland	€ 9,00	1-4 dagen
Rest van Europa	€ 14,50	6-9 dagen
Rest van de wereld	€ 14,50	10-14 dagen

Retourneren

Als je van gedachten verandert of niet tevreden bent over je gekochte artikelen, is het mogelijk om deze binnen 14 dagen te retourneren. Volg hiervoor onze retour procedure:

Stuur een mail naar hello@lamiseto.com om je retour bij ons te melden.
Na het sturen van de mail kun je de producten retourneren, voeg het ingevulde retourformulier toe aan je pakketje. Download het retourformulier hier.
De producten moeten ongebruikt zijn en voor zover mogelijk in de originele verpakking worden terug gestuurd.
De kosten voor deze zending zijn voor je eigen rekening.
Het is niet mogelijk een product te ruilen. Het geld dat je voor de bestelling betaald hebt, krijg je z.s.m., maar uiterlijk binnen 14 dagen na het terug, mits de retourzending is ontvangen.
Het spreekt vanzelf dat we verwachten dat het geretourneerde artikel(en) in de oorspronkelijke staat is. Wij raden je aan het pakket te versturen met behulp van een bezorgdienst die je verzekert van de waarde van de goederen. Zorg ervoor dat je een tracking nummer krijgt voor uw zending. Het item is jouw verantwoordelijkheid totdat het ons bereikt en de kosten van het retourneren van het item naar ons is op jouw kosten.
Stuur je pakketje naar:
La Miséto
Udenseweg 2
5405 PA Uden
Nederland

Acrylaat

Acrylaat is een bijzonder materiaal met name door de manier waardoor het met licht omgaat. Behalve ín je huis zijn de items van acrylaat ook geschikt om buiten op te hangen.
Ook goed om te weten: dit type kunststof is 100% te recyclen.

Acrylaat is gemakkelijk schoon te maken met een zachte microvezel doek en wat water en afwasmiddel. Maak de doek een klein beetje nat en neem het oppervlak lichtjes af, oefen niet te veel druk uit als je veegt, want van te veel druk krijg je krassen. Ook schuursponsjes, borstels of een schuurreinigingsmiddel zijn af te raden. Ook schuursponsjes, borstels of een schuurreinigingsmiddel zijn niet aan te raden. Nadat je het acrylaat hebt afgenomen met een vochtige doek, kun je een droge doek gebruiken om het droog te maken of je laat het gewoon drogen aan de lucht. Slijpen of polijsten van de acryl oppervlak vermindert de toekomstige vlekken. Als er nog resterende strepen, bevochtigen de doek en weer droog.

Reinigingsinstructies

Niet doen:

Gebruik geen papieren doek zoals keukenrol, dit geeft krassen. Gebruik een microvezel doek.
Gebruik geen Glassex of andere glasreinigers, omdat ze schadelijke chemicaliën bevatten waardoor het oppervlak vage wolken-achtige vlekken kan krijgen
Gebruik geen droge doek, het acrylaat zal dan statisch worden

Wél doen:

Gebruik handwarm water met een beetje afwasmiddel
Neem het oppervlak af met een iets natte doek en laat het drogen

Hout

Alle houten voorwerpen zijn gemaakt van berken multiplex wat alleen geschikt is voor binnen-gebruik. Berken multiplex is een natuurproduct, kleuren en texturen van verschillende items kunnen variëren.

Als je het item wilt schoonmaken, neem je het oppervlak met een lichtjes natte doek af en je laat het gewoon drogen aan de lucht.

Natuur- en handgemaakte producten

Met handgemaakte producten, gemaakt van natuurlijke materialen, zijn variaties in kleur en afmeting inherent aan het product. Dit kan niet worden beschouwd als fabricagefouten, maar dragen bij aan de unieke kwaliteit van het handgemaakte product.

Vragen?

Als je nog vragen hebt over onze algemene voorwaarden, niet aarzel om in contact te komen met de klantenservice.